問合せなどの電話を受けてお客さんをサポート
別名、テレオペやコールセンターと呼ばれているテレフォンオペレーターのバイト。これら電話業務の特徴としては、都道府県によって求人が探しやすい地域がある点が挙げられます。都市部で求人数が多いのは当然ですが、愛媛県や沖縄県のようにコールセンターの誘致を積極的に行っている地域ではテレフォンオペレーターの仕事は豊富にあります。
どんなバイト？
こちらは電話の受信業務でお客さんからの問い合わせに電話で回答する仕事です。テレフォンオペレーターはアルバイト以外にも派遣での募集も多く、時給も高めの仕事です。テレオペ、コールセンターなどとも呼ばれます。
| 仕事内容 | お客さんからの商品やサービスに関する問い合わせに電話で答える仕事 |
|---|---|
| 時給・日給 | 時給1000〜1500円ぐらい |
| メリット | 丁寧で正確な言葉遣いを覚えられること |
仕事内容
テレフォンオペレーターは電話の受信業務で、テレオペとも呼ばれます。お客さんからの商品やサービスに関する問い合わせに電話で答えるバイトです。正確な言葉遣いと一般常識が求められますので、標準的なマナーは身につけておきましょう。特に問い合わせをしてくるお客さんは、いらいらしていり、急いでいるケースが多いんで丁寧な対応が必要です。
お客さんからの問い合わせには、商品の購入やサービスの予約、パソコンなどの操作説明、クレーム処理などがあります。パソコンなどのデジタル機器の操作説明には専門知識も必要となります。電話でパソコン操作などを説明するのは慣れるまで至難の業です。
また、電話対応をしながらデータ入力を行う場合もあるのでブラインドタッチが出来た方が仕事の幅が広がります。
ちなみにテレオペとは逆で電話の発信業務なのがテレフォンアポインターのバイトで、こちらはお客さんに対して商品やサービスの勧誘を行う仕事です。
作業場所
作業場所はオフィスです。環境によってはエアコンが効きすぎている場合などもあるので冷え性の人は注意しましょう。特に空気が乾燥したオフィスで話し続けるため喉を傷めるケースもあります。
待遇
時給1000〜1500円ぐらい。データ入力の作業が伴う場合は時給が高くなる傾向にあります。
良い所（メリット）
良い所、メリットは以下のような点です。
- 非常に時給が高い。
- シフト制のため時間に融通が利きます。
- 電話業務のため身なりを気にする必要がない。
- 研修がしっかりしているところが多いので初心者でも安心。
- 丁寧で正確な言葉遣いを覚えられる。
悪い所（デメリット）
テレアポに比べるとデメリットといえるような点はあまりありません。覚えなくてはいけないマニュアルの量が膨大なので、そういうことが苦手な人は注意しましょう。また、電話業務のため喉をいためる場合もあります。
こんな人にお薦め
高収入を得たい人、電話業務をやりたい人にオススメです。また、長期での仕事を希望したりバイトでなく派遣での契約を希望する人にも向いています。
スポンサードリンク
求人サイト一覧
以下のページにアルバイトに特化した求人サイトをまとめました。のべ数万件の求人情報が掲載されているので、あなたにあったバイトが見つけやすいはずです。