コールセンターのアルバイト／短期バイト情報

電話業務には大きく分けて、こちらから営業電話をかける発信業務とお客さんからかかってくる電話の対応をする受信業務とがあり、呼び方もテレアポやテレマ、オペレーターなど様々です。一般にコールセンターの仕事といった場合は受信と発信、どちらの可能性もあります。

多くの場合は、受信業務であるテレフォンオペレーターのことを指すケースが多いようですが、テレアポのことをコールセンターのアルバイトとして募集している場合もあります。

アルバイトの求人以外にも派遣や契約社員での募集も多くなっています。スタッフは女性の割合が高いです。

オペレーターの仕事の場合は24時間体制の事業所もあるため、深夜や早朝の時間帯でもバイトが可能です。また、電話による業務で直接外部の人間と接触する機会がないため、服装や髪形が自由でピアスやネイルもＯＫとしている企業が多いようです。

仕事内容の詳細についてはテレアポもしくはテレフォンオペレーターのページを参考にしてください。受信と発信という違い以外では呼び方によって業務内容が異なることはほとんどありません。

一部の地域（市町村）でコールセンターなどの事業所が多いところがあります。東京や神奈川、大阪、愛知といった都市部では事業所が多いことは当たり前なのですが、地方の都市でも多数の事業所が立地している地域があります。

これは、自治体が法人税の優遇措置などを取ることによって積極的に企業誘致を行っているためです。このような地域には北海道の札幌市や釧路市、宮城県の仙台市、愛媛県の松山市、沖縄県の那覇市などがあります。

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